Маркетинг
На главную страницу
- Программа 1-го семестра
- Программа 2-го семестра
- Вопросы к зачету
- Вопросы к экзамену
- Темы курсовых проектов
- Учебные материалы
Программа 1-го семестра
1. Введение в дисциплину: сущность маркетинга в туризме. Предмет и задачи маркетинга.
Место и значение маркетинга в современной экономике. Эволюция концепции маркетинга. Функции, принципы и цели маркетинга. Особенности маркетинга в туризме. Система маркетинга.
2. Определение рынка. Маркетинговая среда фирмы.
Элементы рыночной экономики. Производители и потребители. Свобода производителя и ее ограничения. Рынок. Различные определения рынка. Спрос и предложение. Маркетинговая среда фирмы. Система факторов, влияющих на рыночное поведение туристской фирмы.
3. Рыночная конкуренция туристских фирм.
Мотивация поведения фирм в бизнесе. Предмет и объект в конкурентной борьбе. Определение конкуренции. Механизм рыночной экономики. Конъюнктура рынка и конкуренция.
4. Конкурентоспособность туристского продукта.
Концепция движущих сил рыночных отношений. Конкурентоспособность относительно промежуточного потребителя. Конкурентоспособность относительно конечного потребителя.
5. Конкурентные преимущества.
Мотивация поведения фирмы в бизнесе. Три субъекта рыночной среды. Конкурентные преимущества: дифференциация, ценовое положение на рынке. Три стратегии создания конкурентных преимуществ.
6. Виды конкурентных рынков - I.
Модель чистой конкуренции. Модель чистой монополии. Барьеры входа на рынок. Барьеры ухода с рынка.
7. Виды конкурентных рынков - II.
Модель олигополии. Монополистическая конкуренция. Барьеры входа на рынок. Барьеры ухода с рынка. Сводная таблица характеристик рынков.
8. Эволюция туристского рынка в России.
Рыночные структуры и туризм. Экономический кризис 1998 г. Выход из кризиса и эволюция рынка. Современный рынок туризма в западных странах и тенденции развития туррынка в РФ.
9. Сегментация туристского рынка. Расширение рынка и создание новых рынков. Целевой рынок.
Суть сегментации. Вхождение в бизнес путем сегментации рынка. Типы сегментации. Выбор целевого рынка.
10. Карьера с точки зрения маркетинга.
Стратегические карьерные планы студента. Студент российский, студент американский - сравнительный анализ. Про сэлфбрендинг, или как делать себя. Тактика поведения на интервью.
11. Маркетинговые исследования: цели, методы, задачи, информация.
Задачи исследования. План исследования. Маркетинговая информация. Методы получения маркетинговой информации.
12. Рыночная конъюнктура и ее составляющие. Типы рынка.
Определение конъюнктуры рынка, ее составляющие. Методы изучения состояния рынка. Типы рынка.
13. Анализ рыночной конъюнктуры: устойчивость развития.
Тенденции развития конъюктуры рынка. Устойчивость развития и методы ее фиксации. Цикличность и сезонность рынка. Высокий и низкий сезон в туризме, их причины и проявление.
14. Конкурентные позиций соперничающих фирм.
Постановка задачи. Построение карт стратегических групп соперничающих фирм. Переменные конкуренции. Методология построения карт анализа результатов позиционирования.
15. Анализ силы конкуренции.
Факторы, определяющие силу и слабость конкуренции. Анализ конкурента фирмы. Направления анализа. Обобщенная карта стратегических групп.
16. Стратегический анализ рынка.
Анализ влияния макросреды на маркетинг фирмы и рыночную ситуацию в целом. Анализ влияния рынка на изменение ситуации.
17. Контрольная работа.
Конкурентоспособность продукта. Виды рынков и их особености. Анализ конкурентных позиций соперничающих фирм.
Программа 2-го семестра
1. Товар с позиций маркетинга. Жизненный цикл товара и продуктовая стратегия фирмы.
Формирование продуктовой стратегии. Жизненный цикл товара (ЖЦТ). Стратегия по выведению товара на рынок на различных этапах ЖЦТ. Матрица «рост-доля рынка». Матрица Мак Кинзи. Внедрение нового продукта на рынок.
2. Инновационная стратегия фирмы.
Понятие инновации. Инновации и сверхприбыль. Стратегии создания нового вида продуктов. Разработка новых туров. Новые информационные технологии. Организационые преобразования. Развитие командного духа сотрудников.
3. Ценообразование с позиций маркетинга: подходы к проблеме.
Ценообразование в зависимости от типа рынка. Виды издержек. Определение себестоимости продукта. Методика ценообразования.
Практическое применение в индустрии туризма.
4. Ценообразование с позиций маркетинга: определение ценовой стратегии.
Динамика цены с момента появления товара на рынке. Влияние цены на спрос и предложение. Ценовые стратегии: снятия сливок, проникновения на рынок, престижных цен, следования за лидером.
5. Маркетинговые коммуникации туристской фирмы.
Система маркетинговых коммуникаций. Модель процесса коммуникации. Целевые аудитории коммуникации. Этапы разработки эффективной коммуникации. Оценка эффективности коммуникационных кампаний.
6. Распространение турпродукта в комплексе маркетинговых коммуникаций.
Методы распространения туристского продукта. Каналы продвижения продукции.
7. Продвижение товаров: реклама и пиар - сравнительный анализ.
Реклама в современном мире. Пиар, его сильные и слабые стороны. Динамика относительной роли рекламы и пиара.
8. Продвижение товара: выставки.
Значение выставочных мероприятий. Суть участия турфирм в работе выставок. Фирменная выставочная экспозиция. Работа персонала на выставке. Формирование фирменного стиля.
9. Продвижение товара: личная продажа и управление сбытом.
Размеры торгового аппарата фирмы. Организационная структура торгового аппарата. Стимулирование розничных турагенств. Средства стимулирования. Стимулирование потребителей (туристов).
10. Стратегический маркетинг.
Стратегический маркетинг и его составляющие. Виды маркетинговых стратегий. Элементы стратегии. Задачи, способствующие принятию стратегических решений. Диверсификация бизнеса. Планирование маркетинговой деятельности. Виды планов маркетинга. Бизнес-план фирмы.
11. Управление маркетингом.
Организация маркетинга на турфирме. Цели управления маркетингом. Управление спросом. Управление рисками. Система маркетингового контроля. Маркетинг в различных областях туризма. Общественный маркетинг. Самомаркетинг.
12. Поиск работы как проблема маркетинга (выведение "товара" на рынок рабочей силы).
Самооценка. Требования к должности. Формулировка основных целей поиска. Рынок рабочих мест. Стратегия "окучивания" интересуюей вас фирмы. Подготовка резюме. Подготовка к интервью. Во врмя интервью.После интервью.
Вопросы к зачету
1. Введение в дисциплину: цели бизнеса в индустриальном и постиндустриальном обществе
2. Маркетинг как философия бизнеса. Сущность маркетинга в туризме
3. Факторы, влияющие на рыночное поведение фирмы
4. Рынок: определения и характеристики
5. Конкуренция как фактор микросреды туристской фирмы
6. Свобода производителя и его риски
7. Рыночная конкуренция туристских фирм; конкурентные преимущества
8. Стратения создания конкурентных преимуществ
9. Виды конкурентных рынков: рынок чистой конкуренции
10. Виды конкурентных рынков: модель чистой монополии
11. Олигопольный рынок
12. Рынок монополистической конкуренции
13. Туристский рынок в России, тендеции его развития
14. Туристские рынки развитых рыночных государств
15. Конкурентоспособность туристского продукта: суть явления
16. Маркетинговые исследования конкурентности турфирм: конкурентные силы и карты стратегических групп
17. Позиция турфирмы в конкурентной среде
18. Концепция конкуренции Портера. Силы поставщиков и силы покупателей
19. Анализ конкурента фирмы
20. Лидер рынка в современном российском турбизнесе
21. Деление рынка на сегменты
22. Сегментация рынка как результат конкуренции
23. Социодемографическая сегментация
24. Сегментация российского туристского рынка
25. Маркетинг сегмента
26. Конкурентоспособность относительно промежуточного потребителя.
27. Конкурентоспособность относительно конечного потребителя.
28. Маркетинговая информация, методы ее получения
29. Определение конъюнктуры рынка, ее составляющие
30. Анализ масштаба и потенциала рынка
31. Сбалансированность рынка и ее оценка
32. Тенденции развития конъюктуры рынка
33. Анализ конкурента фирмы
34. Обобщенная карта стратегических групп
35. Анализ влияния макросреды на маркетинг фирмы и рыночную ситуацию в целом
36. Анализ влияния рынка на изменение ситуации
37. Барьеры входа на рынок
38. Барьеры ухода с рынка
39. Сравнительная характеристика рынков различных видов
Вопросы к экзамену
1. Место, роль и значение маркетинга в современной
экономике.
2. Определение понятиям: обмен, сделка, товар
3. Модель 4Р, или комплекс маркетинга (маркетинг-микс)
4. Определение и виды рынков
5. Маркетинговая среда фирмы: микро и макросреда
6. Рыночная конкуренция туристских фирм: определение
конкуренции, механизм рыночной экономики
7. Мотивация поведения фирмы в бизнесе. Три субъекта
рыночной среды
8. Понятие маркетинга и продаж в гостеприимстве: рынок
сбыта, состав рынка, маркетинговая стратегия, конкурентные преимущества, виды
продаж
9. Три типа маркетинга в индустрии
гостеприимства
10. Этапы целевого маркетинга в гостиничном бизнесе:
краткая характеристика этапов
11. Сегментация
рынка гостиничных услуг: цель, преимущества, критерии
12. Три стратегии маркетинга при выборе целевого сегмента
13. Что такое «рыночное позиционирование услуги»? Как
определяется позиция гостиницы на рынке?
14. Этапы и стратегии позиционирования
15. Требования к конкурентному преимуществу гостиницы
16. Поведение потребителей и их характеристика: Модель
принятия решения о приобретении гостиничного продукта (5 этапов)
17. Понятие «маркетинговое исследование», его виды и
задачи
18. Перечислите виды источников информации и способы их
применения
19. Этапы маркетингового исследования
20. Что такое SWOT-анализ?
Для чего он нужен и как его проводить?
21. Дайте пример SWOT-анализа
для гостиницы или ресторана
22. Этапы разработки нового гостиничного продукта
23. Распределение и сбыт услуг гостиничного предприятия.
24. Техника продаж в гостеприимстве.
Темы курсовых проектов
1. Суть маркетинга, его роль в рыночной экономике
2. Внешняя среда туристского маркетинга
3. Процесс управления рынком туристских услуг; его составляющие
4. Cтратегия целевого маркетинга в туризме
5. Сегментация рынка туристских услуг (на примере Московской области)
6. Сегментация рынка туристских услуг (на примере Италии)
7. Сегментация рынка туристских услуг (на примере Испании)
8. Туристская реклама, ее виды, цели и содержание
9. Запросы потребителей туристских услуг, методы их изучения и оценки
10. Методы распределения и продвижения туруслуг
11. Значение паблик рилейшнз в достижении увеличения доли рынка туристской фирмы
12. Современные методы продвижения турпродукта
13. Анализ конъюнктуры рынка туристских услуг и ее колебаний
14. Конкурентоспособность турпродукта, его оценка
15. Маркетинговые цели туристской фирмы. Требования к выдвигаемым целям.
16. Понятие стратегии маркетинга в туризме. Варианты стратегии в отношении товара и рынка.
17. Товарная политика туристской фирмы
18. Источники получения маркетинговой информации в туризме
19. Контроль за результатами маркетинговой деятельности туристского предприятия
20. Конкурентоспособность турпродукта, его оценка
21. Маркетинг - философия бизнеса
22. Историческое развитие концепции маркетинга - ориентация на производство, товар, потребители, общество
23. Ситуационный анализ внутреннней деятельности туристской организации
24. Признаки сегментирования рынка туристских услуг; критерии оценки сегментов
25. Выбор способа позиционирования туристских услуг в зависимости от сегмента рынка
26. Маркетинговый потенциал турисиской фирмы, его характеристики
27. Концепция жизненного цикла турпродукта (ЖЦТ), маркетинг на разных этапах ЖЦТ
28. Стратегия ценообразования в маркетинге туруслуг
29. Психологические аспекты ценообразования в туризме
30. Каналы распределения и товародвижения туруслуг
31. Виды информационных систем в туристском бизнесе
32. Современные методы стимулирования сбыта туристского продукта
33. Стратегическое значение маркетинга в туризме
34. Разработка комплекса туристского маркетинга
35. Маркетинг-план как составляюая бизнес-плана
36. Контроль за результатами маркетинговой деятельности туристской фирмы
37. Маркетинг спортивно-зрелищных услуг
38. Туристское образование с позиций маркетинга
39. Позиционирование как одна из основных стратегий гостиничного бизнеса
40. Маркетинг 21 века: востребованность и стратегии
41. Продвижение товара на предприятиях питания
Учебники
1. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: «Бизнес книга», 1995,-702 с.
2. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебн. пособие. Минск, «Новое издание», 2004,496 с.
3. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. Учебное пособие. М.: «Советский спорт», 2003,-192 с.
4. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001. -320 с.
5. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2001. - 160 с.
