Font Size

Cpanel

Список учебных программ (АРХИВ)

Управленческие решения (МО)


Программа   Учебные материалы   Примерный перечень вопросов


Программа

  1. Введение. Предмет и содержание учебной дисциплины.

    Использование знаний базовых дисциплин. Место дисциплины в системе подготовки специалистов для туристской отрасли.

  2. Функции управленческих решений в организации.

    2.1. Управленческое решение: сущность, условия, факторы, качество.
    Решение как организационный акт, интеллектуальная задача, процесс легализации управляющего воздействия на управляемую подсистему. Внешние и внутренние условия подготовки и принятия решения. Системы факторов. Связь между управляемыми и неуправляемыми факторами. Понятие качества управленческого решения.

    2.2. Модели принятия решений.
    Понятие «модель». Основные модели принятия решений: политическая, рациональная, модель ограниченной рациональности. Использование моделей принятия решений.

    2.3. Основные управленческие функции в организации.
    Основные функции управления процессами, происходящими внутри организации, управление процессами взаимодействия организации с внешней средой. Функции непосредственного управления турорганизацией.

  3. Разработка и реализация управленческих решений.

    3.1. Методология и организация разработки управленческих решений.
    Системный, ситуационный, процессный подходы к разработке управленческих решений. Организационные основы разработки управленческих решений.

    3.2. Основные этапы разработки и реализации управленческих решений
    Получение информации о ситуации. Определение целей. Разработки оценочной системы. Анализ ситуации. Разработка прогноза развития ситуации. Генерирование альтернативных вариантов решений. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.
    Принятие решения. Разработка плана действий. Контроль реализации плана. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

    3.3. Разработка решений в условиях неопределенности и риска туристкого рынка.
    Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию решений. Виды рисков. Управление рисками. Риск-менеджмент. Количественная оценка риска в туристском бизнесе. Основные приемы риск-менеджмента.

  4. Целевая ориентация управленческих решений.

    4.1. Цели, приоритеты, ценности.
    Понятие «цель организации». Определение цели. Приоритеты при определении цели. Классификация возможных систем ценностей.

    4.2. Миссия организации, виды и свойства целей, дерево целей.
    Понятие «миссия организации». Стратегические и тактические цели. Траекторные и точеные цели.
    Цели различных иерархических уровней. Дерево целей. Требования к формулировке целей.

    4.3. Оценка степени достижения цели
    Критерии оценки достижения цели. Ресурсное обеспечение и его роль в достижении целей. Понятие «узкое место» в ресурсном обеспечении. Метод блок-схемы оперативного планирования выполнения задач.

  5. Оценочные системы выбора управленческих решений.

    5.1. Многокритериальные оценки вариантов управленческих решений
    Дерево критериев. Типовой набор критериев для оценки управленческих решений: полнота, операционность, разложенность, неизбыточность, минимальная размерность.

    5.2. Экспертные оценки в туризме
    Методы получения количественных и качественных экспертных оценок: непосредственная количественная оценка, метод средней точки. Метод Чермена Акофа, метод лотерей, метод сценариев. Классы задач, решаемых методами экспертных оценок. Система работы с экспертами в сфере туризма.

    5.3. Эффективность управленческих решений.
    Методы оценки эффективности принимаемых решений: «стоимость-эффективность» и «затраты-прибыль». Сущность методов и особенности их применения. Расчеты, выполняемые при оценке эффективности решений.

  6. Реализация и контроль исполнения управленческих решений в туризме.

    6.1. Организация и контроль исполнения решений в туристских органиазциях
    Организационные процедуры реализации управленческих решений разработка плана реализации решения, управление реализацией, контроль выполнения решения, оценка результатов реализации. Содержание процедур. Модель процесса реализации управленческих решений в туристских организациях.

    6.2. Управленческие решения и ответственность.
    Содержание понятия «ответственность». Виды ответственности: юридическая, административная, социальная, моральная. Механизмы контроля по видам ответственности.

 

ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ 

1. Научный метод принятия управленческого решения (УР).
2. Школы в управлении.
3. Условия и факторы принятия решения.
4. УР как организационный акт.
5. Критерии выбора УР.
6. Классификация УР.
7. Этапы принятия УР.
8. Качество У Р.
9. Модели принятия УР.
10.Использование моделей принятия УР.
11. Основные управленческие функции в организации.
12.Уровни принятия УР.
13.Методы разработки решений.
14. Этапы разработки Ур.
15.Анализ внешней среды при выработке УР.
16.Классификация рисков.
17.Внешние факторы, влияющие на уровень риска.
18.Критерии оценки риска.
19.Целевая ориентация УР.
20.Технология разработки УР.
21.Цели организации.
22. Требования к формулировке целей.
23.Оценка степени достижения цели.
24.Ресурсное обеспечение УР.
25. Много критериальные оценки вариантов УР.
26.Методы получения количественных экспертных оценок.
27.Методы получения качественных экспертных оценок.
28.Экспертные методы прогнозирования.
29.Процесс реализации методов экспертной оценки.
30.Методы оценки эффективности УР.
31.Методы «Стоимость - эффективность» и «Затраты - прибыль».
32.Организация и контроль исполнения решений.
33.Разновидности контроля.
34.Этапы процедуры контроля.
35.Особенности поведения персонала при реализации УР.
Зб.Задачи контроллинга.
37.Содержание понятия «ответственность».
38.Виды ответственности.
39.Юридическая, дисциплинарная, административная ответственности.
40.Социальная, экологическая ответственности. 

Учебники

  1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник. – М.:Дело, 2001.
  2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 5-е издание, перераб.и доп. – М.:ИНФРА, 2004.

Программа   Учебные материалы   Примерный перечень вопросов


Вы здесь: Главная Студенту Список предметов (АРХИВ) Управленческие решения (МО)

Библиотека онлайн

Библиотека онлайн

Практика и стажировка

Практика и стажировка

Контакты и схема проезда

Схема проезда

Адрес

143050, МО, Одинцовский р-он,
р.п. Большие Вяземы
ул.Институт, вл.5, стр.1
тел: (495) 369-90-80, 598-26-98
факс: (495) 598-27-98
VK