Font Size

Cpanel

Список учебных программ (АРХИВ)

Конфликтология


Содержание   Вопросы   Контрольные   Литература


1. Цель и задачи дисциплины

1.1. Целью и задачами дисциплины являются:

• формирование у студентов профессионального видения мира;
• формирование у студентов базовой системы знаний в области конфликтологии;
• формирование основных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, установленных ГОС ВПО с учетом квалификационных требований (профессиональных стандартов);
• овладение основными знаниями, необходимыми для выполнения должностных обязанностей дипломированного специалиста с квалификацией «менеджер» в соответствии с ГОС ВПО по специальности ««Управление персоналом»,
• умение определять социальные детерминанты поведения;
• умение анализировать конфликты и применять адекватные способы их разрешения.

Основными навыками, необходимыми для выполнения должностных обязанностей дипломированного специалиста с квалификацией «менеджер» по специальности «Управление персоналом», являются:

• работа с персоналом;
• привлечения и контакта с потенциальным работником;
• коллективная работа в компании;
• применения законов о труде в повседневной работе.

1.2. В результате получения знаний и навыков дипломированный специалист с квалификацией «менеджер» по специальности «Управление персоналом» может выполнять следующие должностные обязанности, которые обеспечиваются дисциплиной «Конфликтология»:

• вести самостоятельную предпринимательскую деятельность;
• организовывать работу туристской компании;
• создавать новую организацию в туристкой отрасли;
• организовывать условия труда для служащих в компании;

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

2.1. В результате освоения дисциплины «Конфликтология» выпускник с квалификацией «менеджер» должен:
знать:

• основные этапы и тенденции становления конфликтологии,
• базовые понятия, категории и классификации конфликтов,
• факторы и условия возникновения конфликтов,
• этапы развития конфликта, деструктивный и конструктивный пути развития кон-фликта,
• технологии и модели управления развитием конфликтов,
• стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации
• технологии профилактики, предупреждения и разрешения различных типов кон-фликтов.

уметь:

• анализировать информацию и определять факторы и условия, вызывающие кон-фликты,
• применять основные методы и технологии разрешения профессиональных и межличностных конфликтов,
• использовать принципы анализа и управления организационными конфликтами.
• владеть основами диагностики и разрешения конфликтов различных уровней.
• применять методы и технологии профилактики конфликтов, и коррекции негативных последствий произошедших конфликтов.
иметь представление:
• а конфликт-менеджменте и возможностях использования конфликтов для повышения эффективности управления;
обладать навыками:
• работы по диагностике, разрешению и профилактике конфликтов в условиях современной организации.

Формы работы студентов:

• основными формами работы студентов является посещение лекций и самостоятельная работа.

2.2. Изучение дисциплины «Конфликтология» базируется на знаниях и умениях, полученных студентами в процессе изучения дисциплин:

• Этика деловых отношений;
• Основы безопасности труда;
• Планирование карьеры;
• Основы управления персоналом;


3. Объем дисциплины и виды учебной работы

 Виды учебной работы  Всего
часов
 Общая трудоемкость дисциплины  12
 Аудиторные занятия, в том числе:  -
 Лекции (Л)  12
 практические занятия (ПЗ)  -
 семинары (С)  -
 лабораторные работы (ЛР)  -
 курсовой проект (работа) (КР)  -
 другие виды аудиторных занятий (ДВ)  -
 Самостоятельная работа (СР)  39
 Расчетно-графические работы  -
 Реферат  -
 Другие виды самостоятельной работы  -
 Вид итогового контроля (зачет, экзамен)  зачет

 

4. Содержание дисциплины

4.1. Разделы дисциплины и виды занятий

 № п\п  Наименование разделов и тем дисциплины  Всего
часов
 Аудиторные занятия (час.),
в том числе
 СР (час.)
 1  Конфликт как социальный феномен общественной жизни,  2  Итого  Л  С
 2  Характеристика конфликта  2  2
 3  Внутриличностные и межличностные конфликты  2  2
 4  Групповые конфликты, конфликты в организациях  2  2
 5  Социальные конфликты  2  2
 6  Межэтнические конфликты  2  2
 Всего часов:  12  12



4.2. Содержание разделов и тем дисциплины

Тема 1. Конфликт как социальный феномен общественной жизни.

Предмет, задачи и цели курса конфликтологии. Становление конфликтологии как науки. Современные концепции конфликта. Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное.

Тема 2. Характеристика конфликта.

Определение и сущность конфликта. Функции и структура конфликта. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых ситуаций

Тема 3. Внутриличностные и межличностные конфликты.

Понятие внутриличностного конфликта в основных психологических подходах. Способы управления и разрешения внутриличностных конфликтов. Последствия внутриличностных конфликтов. Роль конфликта в формировании и развитии личности. Причины и мотивы возникновения межличностных конфликтов, их типологизация. Взаимодействие и взаимозависимость людей. Трансактный анализ. Межличностная перцепция. Идентификация. Децентрация. Эмпатия. Межличностная манипуляция. Способы урегулирования межличностных конфликтов.

Тема 4. Групповые конфликты, конфликты в организациях

Виды групповых конфликтов. Причины возникновения. Групповая динамика: взаимодействие и взаимозависимость. Субкультура группы: групповые нормы, ценности, стереотипы поведения. Основные способы разрешения групповых конфликтов. Последствия и функции внутригруппового конфликта. Источники и типология организационных конфликтов. Конфликты и власть в организации. Управление и разрешение организационных конфликтов. Основные направления профилактики.

Тема 5. Социальные конфликты.

Понятие и основные типы социальных конфликтов. Экономические конфликты. Трудовые конфликты. Конфликты социального планирования. Профилактика, управление и разрешение социальных конфликтов. Природа, причины и источники супружеских кон-фликтов. Социально-психологические и ролевые различия супругов. Потребности, интересы, ценности и цели в супружеской жизни. Способы предотвращения и разрешения супружеских конфликтов.

Тема 6. Межэтнические конфликты.

Понятие "этнос" в социологическом измерении. Источники возникновения межэтнических конфликтов. Война как одна из форм межэтнического конфликта. Профилактика и управление межэтническими конфликтами.

5. Лабораторный практикум.

Лабораторный практикум не предусмотрен

6. Учебно-методические материалы по дисциплине.

Базовый учебник:

1. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология, Учебник для вузов. М. 2004 г.

Основная литература:

1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М,1990.
2. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути их разрешения. - М., 1993.
3. Анцупов А. Я., Шипилов А.И. Конфликтология, М. 1999
4. Вершинин М.С. Конфликтология, конспект лекций. СПб. 2003 г
5. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга: КИСИ. 1993,
6. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М. 1995 г.
7. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. - М.,1997.
Громова О. Н. Конфликтология. М. 1993 г.
8. Козырев Г.И., Введение в конфликтологию. М.,2001.
9. Коузер Л. Основы конфликтологии. - СПб.,1999
10. Основы конфликтологии. / Под ред. Кудрявцева В. Н. - М.: Юристъ, 1997.
11. Социальный конфликт: современные исследования. - М.: ИНИОН.1991.
12. Сысоенко В.А. Супружеские конфликты. - М,1989.
13. Уткин А. Я. Конфликт: теория и практика. М. 1998 г.
14. Хасан Б.И., П.А.Сергомиров.Разрешение конфликтов и ведние переговоров: Учебно-метод.пособие. -М.:МИРОС,2001.
15. Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты. - Брест,1992

Дополнительная литература:

1. Аксентьев В.А. Этнические конфликты: история и типология//Социологические ис-следования. - 1996. - №12.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди, люди, которые играют в игры. - СПб,1997.
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск,1983
4. Волков Е.Н. Организационная конфликтология. Нижний Новгород, 2005.
5. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М,2000.
6. Гурко Т.А. Трансформация института современной семьи//Социологические исследо-вания. - 1995. - С. 310.
7. Данченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность, конфликт,гармония. - Киев,1989.
8. Конфликтология. Учебное пособие/под ред. А.С.Кармина. - СПб, 1999.
9. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. - Л.: ВИПК. 1991.
10. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.1999.
11. Кэмпбелл Д.Т. Реалистическая теория группового конфликта. В кн. Психологические механизмы регуляции социального поведения. - М,1997.
12. Личность. Внутренний мир и самореализация. - СПб., 1996.
13. Мацнев А.А. Этнополитические конфликты:природа,типология и пути урегулирова-ния . Социально-политический журнал. - 1996. - №4.
14. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Сост. К.Сельчёнок. М., 2003
15. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. - М,1988.
16. Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. Т.2. - Киев,1991.
17. Социально-политические конфликты в сфере межнациональных отношений и пути их разрешения. - М,1990.
18. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб., 2003.
19. Хрестоматия по социальной психологии. / Под ред. Кутасовой Т. В. - М.: МГУ. 1994.

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Лабораторный практикум не предусмотрен

8. Вопросы выносимые на зачет:

  1. Конфликтология: понятие, сущность, функции.
  2. Эволюция конфликтологических идей (К. Маркс, Л. Козер, Р. Дарендорф, К. Боулдинг, Т. Шеллинг).
  3. Понятие "социальный конфликт".
  4. Структура социального конфликта.
  5. Динамика развития конфликта.
  6. Виды социальных кофликтов.
  7. Что такое социальная напряженность, какова ее природа?
  8. Основные способы решения конфликта.
  9. Основные функции социального конфликта.
  10. Переговоры как способ завершения конфликта (возможные процедуры).
  11. Понятие и сущность внутриличностного конфликта.
  12. Дайте определение понятию "фрустрация", "стресс".
  13. Что такое внутренний неосознанный конфликт?
  14. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.
  15. Межличностные конфликты: понятие, сущность.
  16. Что такое рефлексия в межличностном восприятии?
  17. Что такое трансакциональный анализ в межличностном восприятии по Э. Берну?
  18. Роль стереотипов и установок в межличностном восприятии?
  19. Основные варианты исхода межличностного конфликта?
  20. Дайте определение малой социальной группе. В чем отличие формальной и неформальной группы?
  21. Основные виды групповых конфликтов.
  22. Возможные последствия групповых конфликтов.
  23. Организация: понятие, сущсность, структура.
  24. В чем отличие формальных отношений в организации от неформальных.
  25. Основные виды конфликтов в организации.
  26. Основные причины возникновения кофликтов в организации.
  27. Признаки социальной напряженности в организации.
  28. Способы измерения социальной напряженности в организации?
  29. Роль руководителя в предупреждении и разрешении организационных кофликтов?
  30. Основные способы урегулирования и разрешения организационных конфликтов?
  31. Что такое "сопричастный менеджмент" и "система социального партнерства"?
  32. Дайте определение понятиям: "социально-трудовой", "социально-экономический", "социально-политический" конфликты.
  33. Причины трансформации социально-трудовых конфликтов в социально-политические.
  34. От чего зависит проблема дефицита экономических ресурсов в обществе?
  35. Что такое "децильный" коэффициент и как он используется для оценки соотношения в доходах между "бедными" и "богатыми"?
  36. Основные способы урегулирования и разрешения социально-трудовых конфликтов.

На зачет необходимо выполнить 2 контрольные работы (выполняются в тетрадях 12-18 листов)

9. Темы контрольных работ:

  1. Конфликт как социальный феномен общественной жизни: понятие, структура, типологизация.
  2. Источники и предпосылки возникновения кофликтологии как научной теории и учебно-практической дисциплины.
  3. Конфликт как индикатор состояния социально системы, причина и следствие социальных изменений.
  4. Динамика развития социального конфликта.
  5. Переговоры как способ урегулирования и разрешения социальных конфликтов.
  6. Внутриличностные конфликты: причины возникновения и способы урегулирования.
  7. Позитивные и негативные последствия внутриличностных конфликтов.
  8. Межличностные конфликты: причины и мотивы возникновения.
  9. Семейные "педагогические" конфликты и формы их проявления.
  10. Конфликтогенные факторы в отечественном образовании.
  11. Разновидности мотивов конфликтного поведения в группе.
  12. Конфликты в организации: причины возникновения и формы проявления.
  13. Предупреждение и прогнозирование органзиационных конфликтов. Диагностика уровня социальной напряженности.
  14. Управление организационными конфликтами: система социального партнерства: сопричсатный менеджмент и др.
  15. Конфликты в социально-педагогическом процессе.
  16. Влияние семейных конфликтов на формирование личности ребенка.
  17. Социально-трудовые конфликты: понятие, сущность и формы их проявления.
  18. Забастовка как форма проявления социльно-трудового конфликта.
  19. Особенности социально-трудовых конфликтов в современном российском обществе.
  20. Политические конфликты: борьба за власть и властные полномочия в обществе.
  21. Режимные политические конфликты и причины из возникновения.
  22. Конфликтологическмй мониторинг.
  23. Межэтнические конфликты и причины их возникновения. Юридические способы предупреждения и разрешения конфликтов.

Содержание   Вопросы   Контрольные   Литература


Вы здесь: Главная Студенту Список предметов (АРХИВ) Конфликтология

Библиотека онлайн

Библиотека онлайн

Практика и стажировка

Практика и стажировка

Контакты и схема проезда

Схема проезда

Адрес

143050, МО, Одинцовский р-он,
р.п. Большие Вяземы
ул.Институт, вл.5, стр.1
тел: (495) 369-90-80, 598-26-98
факс: (495) 598-27-98
VK