Font Size

Cpanel

Список учебных программ (АРХИВ)

Менеджмент транспортных услуг (МО)


Программа семестра   Темы курсовых работ   Учебные материалы


Программа семестра

1. Место и роль транспортных услуг в организации туристского обслуживания

Роль транспорта в экономике и решении социальных проблем в странах мира и общемировом хозяйстве. Развитие различных транспортных коммуникаций в зависимости от их географического расположения, ландшафта и других характеристик. Роль транспорта в возникновении и развитии туристского бизнеса и предпринимательства. Современное состояние транспортных путей в нашей стране. Транспортные услуги - один из основных видов услуг в туризме. Место отдельных видов транспорта в туристском движении. Руководство транспортом в Российской Федерации.

2. Менеджмент автоуслуг

2.1. Автобусный туризм

2.1.1.Место автобусного туризма на европейском туристском рынке. Виды автобусных перевозок. Автобусный туризм в Мире: возникновение, место, конкурентоспособность. Европейская классификация видов автобусного туризма. Тенденции спроса на рынке международного автобусного туризма. Виды транспорта, используемые европейцами при поездках. Анализ рынков автобусного туризма различных стран Европы.

2.2 Организация автобусных туров. Понятие международной перевозки. Межправительственные соглашения и конвенции по международным автомобильным перевозкам. Европейские требования безопасности при организации автобусного туризма: скоростные ограничения, страхование автомобиля и автогражданской ответственности, срок эксплуатации туристских автобусов, техосмотр, предпочтительные марки автобусов, тахограф. Организация зарубежных автобусных туров из России. Современное состояние международного автобусного туризма в России. Направления маршрутов, их продолжительность, стоимость. Состав пакета тура. Виды маршрутов. Внутренний автобусный туризм. Современное состояние внутреннего автобусного туризма в России. Маршруты. Размещение. Состав потребителей.

2.3. Калькуляция организации автобусной перевозки Автотранспортное предприятие (АТП) -первичная производственная единица автомобильного транспорта. Заявки на выделение автобусов - правила и сроки подачи, содержание. Путевой лист водителя автобуса. Договор туристской фирмы и АТП. Содержание договора, обязанности и ответственность сторон. Оплата за пользование автобусами.

3. Менеджмент железнодорожных путешествий

3.1. Организация управления международными и внутренними железнодорожными перевозками

Прогрессивные технологии пассажирского и туристского обслуживания на железнодорожном транспорте. Основные направления развития железнодорожного обслуживания и туризма. Высокоскоростные магистрали и их влияние на увеличение пассажиропотоков с туристскими целями. Описание некоторых высокоскоростных железнодорожных магистралей мира. Обслуживание во время поездок по формуле «Евронайт». Маршруты поездов «Евронайт». Специальные туристские поезда, их виды, основные традиции обслуживания (примеры). Использование железнодорожного туризма в национальных и тематических парках.

3.2. Международные железнодорожные сообщения, виды поездов и маршруты на железнодорожном транспорте, расписания движения.

Конвенция и Статут о свободе транзита. Европейская система железнодорожных сообщений. Железнодорожные пути. Виды пассажирских перевозок. Рейсовые пассажирские перевозки. Возникновение и развитие железных дорог в России. Международные соглашения России о международных железнодорожных перевозках. Нормативное регулирование железнодорожного транспорта. Структура и управление железными дорогами России. Виды сообщений, виды поездов.

3.3. Организация продаж железнодорожных билетов

Где можно купить и забронировать железнодорожный билет. Понятие и условия действительности билета. Содержание (реквизиты) железнодорожного билета. Правила продажи железнодорожных билетов в Европе. Тарифы и сборы. Проездные железнодорожные билеты в Европе. Условия возврата железнодорожных билетов.

3.4. Расчёт стоимости группового обслуживания на железнодорожном транспорте.

Виды обслуживания МПС. Назначение турпоездов. Формирование, следование и оплата турпоездов. Численность туристских работников на турпоезде. Документы руководителя маршрута. Организация питания на турпоездах. Правила резервирования, бронирования и выкупа билетов в групповых перевозках. Требования к организации путешествия. Резервирование мест и предварительная продажа билетов на пассажирские поезда. Прямая плацкарта. Организация туристских групп школьников. Групповая заявка на выкуп железнодорожных билетов. Сроки подачи заявки. Обслуживание железнодорожных групп на маршруте. Руководитель туристской группы.

4. Менеджмент авиапутешествий

4.1. Место и роль воздушного транспорта в туристских перевозках. Причины популярности авиаперевозок в туризме. Участники воздушного транспорта. Авиакомпании и аэропорты. Другие участники воздушного сообщения. Основные цели участников воздушного сообщения.

4.2.Регулирование воздушного транспорта. Система регулирования. Политика регулирования. Национальное, межправительственное и международное регулирование. Пул-договор. Международные соглашения в области авиаперевозок: Варшавская конвенция, Чикагская конвенция, Бермудское соглашение. Виды услуг воздушного транспорта. Регулярные авиарейсы. Чартерные авиарейсы. Услуги авиатехники.

Ведущие авиакомпании мира. Национальные флаг- перевозчики. Типы авиакомпаний. Место авиакомпании на рынке авиаперевозок. Рейтинги мировых авиакомпаний по общим параметрам, на дальних перевозках, в бизнес- классе, первом и экономическом классах, по мотивационным программам. Региональные рейтинги авиакомпаний (Европы, Америки, Азии), лучшие по миру. Союзы авиакомпаний.

4.3. Бронирование авиабилетов. Авиабилет. Оформление авиабилетов

Бронирование авиабилетов через агентство авиакомпании. Виды взаимоотношений туристских фирм с авиакомпаниями. Квота мест на регулярные авиарейсы. Маршрут - «техническое обоснование» тура. Информация, необходимая для бронирования авиабилета. Порядок бронирования. Правила бронирования. Бронирование на общих основаниях. Изменения в расписании. Отмена брони. Частичное наличие мест и альтернативная бронь. Требования профессиональной этики при бронировании авиабилетов. Договор на квоту мест на регулярном авиарейсе. Мягкая и жесткая квота. Туристские фирмы- консолидаторы реализации авиабилетов на регулярные рейсы. «Аэро-флот-Тур-Групп».

Авиабилет. Оформление авиабилетов. Авиабилет - понятие и права, обусловленные авиабилетом. От чего зависит цена авиабилета. Классы обслуживания и их главные отличия. Оформление авиабилетов. Стандартный билет ИАТА - буклетная форма и ее составляющие. Основные правила оформления авиабилетов. Оформление авиабилета - содержание бланка полетного купона. Правила действия авиабилета. Ситуации, при которых срок действия билета может быть продлен без дополнительной платы. Права и обязанности пассажира и перевозчика по авиабилету. Виды поездок и авиарейсов.

Тарифы и скидки. Что такое тариф. Факторы, влияющие на введение определенных тарифов на полетном направлении. IATA и тарифы по интерлайну. Базовый тариф и его условия. Специальные тарифы: экскурсионный, РЕХ, APEX, молодежные, пенсионные, групповые. Билет в одну сторону. Изменения в тарифах или правилах. Скидки на авиабилеты: детская, семейная, постоянным пассажирам (мотивационные программы авиакомпаний по привлечению пассажиров). Скидки на внутренних российских авиарейсах.

4.4. Организация чартерных авиаперевозок. Что такое чартерные рейсы. Составляющие стоимости чартерных авиаперевозок. Ограничения по чартерам. Преимущества и недостатки чартерных авиаперевозок в туризме. Пример расчета цены перевозочного тарифа на чартере. Туристские фирмы-оптовики по чартерам (консолидаторы чартеров). Блок- чартеры (жесткий, мягкий, комбинированный). Чартеры с использованием малой авиации. Бизнес-авиация - современное положение на российском рынке и перспективы развития.

5. Менеджмент водных круизов

5.1 Круизный бизнес на мировом и российском туристском рынке Первые круизные поездки и маршруты. Первая круизная компания в мире. Современное положение круизов на туристском рынке. Классификация кораблей. Клиентура. Продолжительность круизов. Основные рынки морских круизов. Основные круизные регионы. Координация круизного бизнеса в мире.

5.2.Российский морской круизный туризм. История советского морского туризма. Современное состояние морского круизного туризма в России. География российских морских круизов. Российские круизные операторы. «Ассоциация российских круизных агентств» (АРКА).

Виды морских линий, рейсов и круизов. Морские бассейны России. Пассажирские линии и рейсы. Виды круизов. Экскурсионные и прогулочные рейсы и их особенности. Виды судов на морских круизах. Суда южных и северных морей.

5.3. Договорная документация теплоходного круиза, условия фрахта

Аренда судов для туристских целей. Фрахт-контракт. Заключение договоров между пароходством (с речными и морскими пароходствами) и туроператором на обслуживание туристов на теплоходных турах. Обязанности сторон при организации морских круизов. Оплата морских и речных судов. Услуги на морском круизе - платные и бесплатные. Платные и бесплатные услуги на речном судне. Условия комфортабельности на судах и в каютах: основные, дополнительные. Тарифы и виды кают.

Заключение договоров с предприятиями питания, принимающими турфирмами (на береговое обслуживание), с управлением кинофикации и др. Штаты круизных работников. Руководитель круиза. Документы и инвентарь руководителя круиза. Питание туристов и тур. бригады во время морских и речных круизов.

Темы курсовых работ к зачету

1. Влияние часовых поясов и местного времени на организацию перевозок.
2. Современные технологии в развитии видов перевозок.
3. Эволюция конструкций средств и систем перевозки.
4. История пешего туризма
5. Велосипед. Виды. Конструкции. Велотуры.
6. Лодка - как средство перемещения и аттракции с древнейших времён.
7. Использование животных для перемещения туристов и их грузов.
8. Автомобиль- не роскошь, а средство передвижения.
9. Рабочие лошадки автотуризма. Автобусы.
10. Проблемы организации международных автобусных туров. Пересечение границ.
11. Права, обязанности и ответственность участников автобусной перевозки.
12. Прокат авто. Такси.
13. Самодеятельный туризм на автомобиле.
14. Автогонки. Автовыставки. Автошоу.
15. Мотоцикл. История и современность.
16. Железные дороги в России
17. Инфраструктура железнодорожных перевозок.
18. Системы управления в ЖД перевозках.
19. Виды рельсового транспорта.
20. Железнодорожные терминалы.
21. Правовое регулирование воздушных полётов и перевозок.
22. Классификация воздушных судов
23. Инфраструктура международных авиаперевозок.
24. Системы безопасности полётов.
25. Системы бронирования и продаж авиабилетов.
26. Чартерные авиаперевозки в туризме.
27. Круизное дело в России
28. Международные водные путешествия.
29. Нормативные акты и условия организации водных перемещений.
30. Речные круизы.
31. Инфраструктура круизов мира.
32. Яхтинг.
33. Подводные суда в туризме.

Учебники

1. Гуляев В. Г. Туристские перевозки (документы, правила, формуляры). - М.: Финансы и статистика, 1998.
2. Зорин И. В., Квартальное В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2000.
3. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: перевозки. «Издательский дом Герда»
4. Ильина Е. К Менеджмент транспортных услуг: Учебник. -М.: РМАТ, 1997.
5. Ильина Е. Н. Организация железнодорожных путешествий. - М.: ЦРИБ «Турист», 1991.
6. Ильина Е.Н. Организация водных путешествий. -М: ЦРИБ «Турист», 2002.
7. Кузнецова А. И., Янкович Л. В. Российский авиатуризм и рынок туристских авиаперевозок: Методические рекомендации. - М.: РИБ «Турист», 1999.

 


Программа семестра   Темы курсовых работ   Учебные материалы


Вы здесь: Главная Студенту Список предметов (АРХИВ) Менеджмент транспортных услуг (МО)

Библиотека онлайн

Библиотека онлайн

Практика и стажировка

Практика и стажировка

Контакты и схема проезда

Схема проезда

Адрес

143050, МО, Одинцовский р-он,
р.п. Большие Вяземы
ул.Институт, вл.5, стр.1
тел: (495) 369-90-80, 598-26-98
факс: (495) 598-27-98
VK