Font Size

Cpanel

Список учебных программ (АРХИВ)

Организационные PR-технологии (УП)


Программа   Содержание   Вопросы   Литература


1. Рабочая программа дисциплины

Область применения:

Настоящая рабочая программа устанавливает объем подготовки, требования к знаниям, умениям и навыкам студента, а также определяет содержание и виды учебных занятий и отчетность.

Нормативные ссылки:
Настоящая рабочая программа составлена в строгом соответствии с требованиями:

- Государственного образовательного стандарта высшего профессио-нального образования (ГОС ВПО) по данному направлению подготовки, где определены требования к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки студента;
- учебного плана специальности, разработанному и утвержденному в ЗПИТ, где определены последовательность изучения дисциплины, а также распределение учебного времени и форм контроля по семестрам;
- примерной учебной программы дисциплины, разработанной Учебно-методическим объединением ВУЗов России, и утвержденной Минобрнауки РФ и аккредитованной в РМАТ;
- инструкции о порядке разработки учебных программ учебных дисциплин и требованию к их содержанию.3. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе

Цели изучения дисциплины.
Программа разработана как одна из прикладных дисциплин, ее цель:

-сформировать собственное видение PR как комплексной науки и творчества, расставить приоритеты в списке эффективных PR инструментов, научиться применять PR технологии для достижения целей бизнеса и персональных задач.

В результате получения знаний и навыков дипломированный специа-лист с квалификацией «менеджер» по специальности «Управление персона-лом» может выполнять следующие должностные обязанности, которые обеспечиваются дисциплиной «Организационные PR-технологии»:

- вести самостоятельную предпринимательскую деятельность;
- организовывать работу туристской компании;
- создавать новую организацию в туристской отрасли;
- организовывать условия труда для служащих в компании.

Задачи изучения дисциплины.
Основными задачами курса является формирование у слушателей представления о:

- предмете Организационные PR-технологии, его истории, теории структуре и месте в системе политического менеджмента;
- формировании знаний, умений, навыков и компетенций в области теории, практики использования PR - технологий

В процессе изучения дисциплины студенты должны:
Знать:

- сущность PR - технологий, его составляющие и роль в различных сферах общественных отношений;
- механизмы применения PR - технологий.
- основные возможности маркетинговых коммуникаций и, в первую очередь, механизмов использования и повышения эффективности PR для их реализации в практике работы различных организаций

Уметь:

- оценивать достоинства, недостатки и сферы практического ис-пользования PR - технологий;
- применять PR технологии для достижения целей бизнеса и пер-сональных задач;

Иметь представление:

- о сущности и месте PR - технологий;
- о специфике работы специалиста по PR технологиям


Список дисциплин, знание которых необходимо для изучения курса данной дисциплины.

- Психология и педагогика;
- Основы менеджмента;
- Конфликтология.
- Политическое консультирование
 

Содержание дисциплины

Тема 1. Связи с общественностью, ПР, PR (Public Relations)

Связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные отношения, общественное взаимодействие. Дайте различные определения понятия ПР. Пример: - «ПР - коммуникативная функция управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) её во имя достижения своих организационных целей». Истоки паблик рилейшнз. История развития паблик рилейшнз как науки. Виды паблик рилейшнз. Современная индустрия ПР. Релайтер - специалист по связям с общественностью. Объемы ПР-услуг в РФ. PR-агенства России.

Контрольные вопросы:

1. Назовите различные значения Public Relations.
2. Дайте определение понятия ПР-технологий.
3. Каковы истоки паблик рилейшенз?
4. Назовите популярные виды паблик рилейшенз в России.

Тема 2. Тенденции современного этапа развития российского PR

Необходимость устанавливать гармоничные отношения с обществом и заботиться о своей репутации и имидже - одна из тенденций современного этапа развития российского PR. В этом случае PR считается особой функцией управления, важной составляющей современного менеджмента компании. Появление специализации внутри ПR-сообщества. Сущность PR в IPO. IPO (initial public offering) или первоначальная публичная эмиссия - первое публичное размещение акций компании. В условиях российской действительности IPO - один из наиболее эффективных и сравнительно дешевых методов получения ресурсов для развития бизнеса. Проведение IPO как эффективный фи-нансовый инструмент.

Контрольные вопросы:

1. Назовите цели и значение IPO для компании.
2. Чем объясняется факт популярности IPO в России на данном этапе?
3. Почему PR является одним из условий успешного выхода компании на IPO?
4. Кто осуществляет PR в IPO и оказывает подобную услугу «у них» и «у нас».

Тема 3. PR и психология

Основная задача пиара - привлечь аудиторию, заинтересовать и удержать. Понимание задач и особенностей аудитории. Способность предвидения последующей в результате пиара реакции аудитории. Изучение установок аудитории, готовности определенным образом реагировать на событие. Понимание общего в особенностях восприятия информации определенной аудитории. Психологическая подготовленность имиджмейкера. Использование специфических коммуникационных методов для понимания установок аудитории. Психологические эффекты для привлечения внимания, главный принцип действия - выделение конкретного объекта на фоне (выделение логотипа, названия торговой марки и др.) Существования стереотипов общественного сознания. Виды пиара и их особенности.

Контрольные вопросы:

1. Какая основная задача пиар - акции?
2. В чем смысл понимания той реакции целевой аудитории, которая последует в результате?
3. Почему имиджмейкер должен быть психологически подготов-ленным?
4. Назовите виды пиара и их особенности.


Тема 4. Техника ведения переговоров

Цель и задачи переговоров. Подготовка к переговорам. Определение позиций интересов сторон. Содержательная часть переговоров, выбор стратегии. Позиционный торг и конструктивные переговоры. Приемы для ведения переговоров в определенной стратегии. Знание манипулятивных приемов, используемых при переговорах. Умение слушать, рефлексивное слушание (активное, пассивное). Умение задавать вопросы, виды вопросов. Использование рефлексивной модели для ведения и контроля за ходом переговоров. Общие правила успешных переговоров.

Контрольные вопросы:

1. В чем заключается этап предварительной подготовки к переговорам?
2. Что характеризует выбор той или иной стратегии переговоров?
3. Что означает рефлексивное слушание?
4. Назовите основное правило переговоров.

Тема 5. PR-технологии в привлечении инвестиций

Развитие экономики и фондового рынка в частности в России и появ-ление необходимости в финансовых PR-консультантах. PR-сопровождение и информационное сопровождение размещения IPO компаний как особая ниша для нашей индустрии внутри финансово-инвестиционного направле-ния. IPO (initial public offering) или первоначальная публичная эмиссия - первое публичное размещение акций компании) - один из наиболее эффективных и сравнительно дешевых методов получения ресурсов для развития бизнеса. PR сопровождение в IPO как составная часть финансового PR, связанное с изменением управленческой структуры, переходом к новым формам финансовой отчетности, коренным преобразованием взаимоотношений с внешним окружением, переходом на новые стандарты публичности.

Контрольные вопросы:

1. Кто выступает компанией-эмитентом, и что дает успешное IPO?
2. Чем объясняется появление на российском рынке все большего числа фирм, предоставляющих PR услуги в IPO?
3. Что зависит от грамотно проведенной PR - кампании того или иного IPO?
4. Кто осуществляет PR в IPO и оказывает подобную услугу «у них» и «у нас».

Тема 6. Технология бенчмаркинга в PR.

Основы бенчмаркинга: понятие и сущность, цели и задачи, основные типы. Ориентация на эталоны (бенчмаркинг / benchmarking) в деятельности PR-агентств или PR-подразделений компаний в широком понимании. Бен-чмаркинг как стандарт совершенства или достижений, по сравнению с которым оцениваются соответствующие показатели. История становления бенчмаркинга. Проведение бенчмаркинга как процесса: источники информации, этапы, рекомендации и правила, факторы успеха. Место бенчмаркинга в современном PR: опыт и проблемные моменты. Бенчмаркинг как технология будущего в PR: возможности и перспективы

Контрольные вопросы:

1. Дайте несколько определений бенчмаркинга.
2. Назовите цели и задачи бенчмаркинга.
3. Назовите основные типы бенчаркинга.
4. Какие этапы проведения бенчаркинового исследования?

Тема 7. Проведение имидж-ивентов в контексте PR-сопровождений

Имидж-ивент как это разновидность специальных событий, направленная на построение лояльности потребителя к компании (создание лояльности марки, бренду). Преимущества использования техник special events, недоступных с помощью традиционных рекламных инструментов. Основные характеристики имидж-ивентов. Три этапа процесса организации специальных событий: предсобытийный, само событие, постсобытийный. Формирование стратегии имидж-ивентов (постановка целей, задач, формирование информационного повода, послания, определение целевой аудитории, разработка формата и идеи мероприятия). Процесс организации специальных событий. Событийная коммуникация. Примеры использования.

Контрольные вопросы:

1. Приведите примеры специальных PR-мероприятий.
2. Какие преимущества использование техник special events,, не-доступные с помощью традиционных рекламных инструментов?
3. Когда должен начинаться процесс планирования события и какие действия должен в себя включать?


Тема 8. PR в формировании имиджа компании как работода-теля.

Имидж как субъективная картина предпочтений и преимуществ орга-низации, выступающей в качестве работодателя. Специальная маркетинговая политика компании, направленная на привлечение в свои ряды ценных профессионалов. Сущность подхода «маркетинг для сотрудников», известный под названием «Война за таланты», разработанный в 1997 году специалистами McKinsey. Необходимость позиционирования компаний на рынке труда и актуальность проблема имиджа компании как работодателя (бренда работодателя). Мероприятия, позволяющие компании улучшить свой имидж работодателя (по М.Амстронгу), их обеспечение адекватным информационным сопровождением. Инструментарий исследования имиджа компании. Стратегии и тактика создания имиджа привлекательного работодателя.

Контрольные вопросы:

1. Что формирует имидж организации?
2. Назовите методы исследования имиджа организации?
3. Какие способы разработки и реализации стратегии формирования имиджа компании как работодателя вы знаете?
4. На чем, в первую очередь, должно основываться проведение кампании по формированию имиджа?

Тема 9. Life Placement как технология PR

Life Placement или буквально размещение в жизни - новомодный маркетинговый инструмент, относящийся к комплексу Guerilla Marketing (партизанский маркетинг). Life Placement - игра с простыми потребителями, незаметно получающих информацию о бренде или услуге (в иностранной литературе используются такие термины как Stealth Marketing и Undercover Marketing и buzz marketing, roach baiting). Life Placement открывает отличные возможности для компаний второго эшелона, имеющих более скромные маркетинговые бюджеты, но при этом готовых к креативным маркетинговым решениям. Современные критерии успешных инвестиций в рекламный проект - время, энергия, воображение. Американские истоки LP. Life Placement как вариант ненавязчивого промо. Life Placement как закономерное развитие технологий PR, видоизменение привычных инструментов, задействование покупателя как персонажа некой игры.

Контрольные вопросы:

1. Что дает использование технологии Life placement?
2. Каналы прямого продвижения.
3. За что Мартин Линдстром обозначил модный тренд как «новую эпоху» в рекламе?
4. Приведите примеры иcпользования такой PR технологии как LP.


Тема 10. Организация связей с общественностью в малой и сред-ней фирме.

Разнообразные ежедневные контакты - фактические PR акции продавца, определяет характер продаваемых товаров или вид предоставляемых услуг. В бизнесе это означает тщательный самоанализ, сопряженный с корректировкой действий, в которых участвуют все члены организации «Ваши связи с общественностью можно подсчитать на кассовом аппарате». Определение аудитории, осознание своих потребностей, целей и технологии взаимодействия. Связи с персоналом: люди, с которыми вы работаете - ваша наиболее важная целевая аудитория, ваше самое важное пиаровское «средство передвижения». Цель программы по связям с персоналом. Связи с обществом: если вы хотите, чтобы ваша фирма была успешной в обществе, то вы должны быть уверены в том, что и само общество успешно. Связи с поставщиками: из-за недостаточной заинтересованности с управленческой точки зрения в поставщиках, фирмы утрачивают с ними хорошие или "эксклюзивные" связи, восстанавливать которые потом будет уже поздно. Связи с прес-сой: узнайте все, что может заинтересовать редакторов местных газет, (это могут быть такие разделы, как, например, Дом, Наука, Бизнес) и выясните то, какие у них есть потребности в данный момент, первейшая цель - по-знакомить общество со своей фирмой.

Контрольные вопросы:

1. В чем состоит пиар сотрудника малой и средней фирмы?
2. Почему связь с общественностью можно «подсчитать на кассовом аппарате»?
3. Что означает высказывание: «люди, с которыми вы работаете, ваше самое важное пировское «средство передвижения»?

Тема 11. Феномен Пиара в конкурсах

Корпоративная деятельность в конкурсах, как усилия, направленные на максимально эффективную реализацию интересов корпораций во внутренней и внешней среде Анализ пиар-деятельности, связанной с конкурсами. Тематический характер при организации фестивалей, конкурсов, учитывающий характер направленности. Бренд-билдинг, создание бренда культурного мероприятия, проведение комплекса мероприятий по рекламе и популяризации имени (компании), позитивного отношение к данному бренду. Создание корпоративного имиджа (песенное мероприятие может носить название корпорации). Управление информацией путём взаимодействия с различными СМИ (радио, телевидение, пресса, Internet-издания). Главные критерии эффективной работы со СМИ являются подготовка материала, и его появление в сред-ствах массовой информации, применение подхода "повествовательных но-востей". Разные формы подачи информации для целевой аудитории ( эксклюзив, сенсацию, интригу, проч.). Составляющие пакета фирменного знака.

Контрольные вопросы:

1. Почему проведение конкурсов связано с корпоративными интересами организации?
2. Приведите пример тематического характера конкурсов.
3. Что такое бренд-билдинг конкурсного мероприятия?

Тема 12. Использования слухов в PR-кампаниях организаций

Природа слухов. Предпосылки возникновения слухов. Признаки слухов: 1. коллективное авторство и анонимность; 2. неопределенность достоверности информации; 3.устность; 4. актуальность; 5. яркость; 6. направленность слуха на удовлетворение какой-либо потребности людей. Закона Олпорта: слух представляет собой функцию от важности события, умноженной на его двусмысленность. Обстоятельства, способствующие распространению слухов. Две группы слухов: спонтанные и искусственные. Слухи - как ноу-хау и эффективное средство проведения любой PR- кампании, интегрированные в методы продвижения брэнда. :Польза и вред слухов в организации. Борьба со слухами. Анализ практического использования слухов в PR-кампаниях организаций.

Контрольные вопросы:

1. Какова природа слухов?
2. Сформулируйте закон Олпорта.
3. Расскажите о пользе и вреде слухов в организации.

 

Тема 13 Практический аспект применения новых инструментов PR в организации

Оптимизация технологии управления человеческими ресурсами в организации. Становление в компании современной и эффективной системы работы с персоналом, соответствующей целям развития организации. Необходимость разработки стратегии управления персоналом, определение первоочередных проблем, путей их решения. Применение инструментов PR в организации при перестройке системы управления бизнесом с целью повышения финансовых и производственных показателей, подготовки к слиянию или поглощению, централизации или децентрализации менеджмента в целом или по от-дельным направлениям деятельности. Необходимость применения совре-менных средств диагностики системы управления персоналом. Задачи при-менения PR-технологий в системе управления персоналом организации. Требования к проведению диагностики системы управления персоналом.

Контрольные вопросы:

1. В каких случаях целесообразно применение PR-технологий в системе управления персоналом организации?
2. Какие проблемы деятельности организации позволяет выявить своевременная диагностика системы управления персоналом?
3. Почему применение пиар-технологий требует грамотного проведения диагностики?

Тема 14. Роль связей с общественностью в продвижении компа-нии

Зависимость эффективности деятельности организации от того, как предлагаемые ей товары или услуги воспринимают потребители - та целевая аудитория, при правильном воздействии на которую становится возможным в лучшую сторону изменить важнейшие характеристики компании: величину продаж, репутацию, узнаваемость, уровень лояльности со стороны клиентов. Проблема эффективности рекламы, невозможность работать по старым правилам, необходимость ненавязчиво вовлечь потребителя в некую игру, которую он находит забавной и интересной, в рамках разработанной креативной PR стратегии. Public Relations - это «специализированная, профессионально организованная деятельность управления особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определённой сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными средствами». Методы PR могут эффективно практиковать небольшие компании, у которых не хватает ресурсов на более дорогостоящую рекламу. В новых условиях воздействии на массу людей происходит нестандартными способами, среди которых сами PR-агентства, предлагая свои услуги, выделяют следующие: партизанский маркетинг; проведение флэшмоб-акций.


Контрольные вопросы:

1. Какие возможности повышения эффективности деятельности организации вы знаете?
2. В чем заключается проблема неэффективности современной рекламы?
3. Назовите примеры нестандартных приемов воздействия на общественное мнение.

Тема 15. Сторителлинг как инструмент PR

Предыстория сторителлинга. Концепция построения как внешних, так и внутренних корпоративных коммуникаций посредством транслирования историй целевым аудиториям. Психологический «подтекст» историй. Правильная структура истории как предпосылка ее успеха, четыре элемента любой истории, необходимые для ее успешного восприятия аудиторией: центральная тема, конфликт, персонажи, сюжет. Эмоциональность самоидентификации. Ослабление рациональной компоненты потребления: «мы желаем не просто потреблять товары, но чтобы эти товары обращались к нашим чувствам, эмоциям. Примеры сторителлинга.


Контрольные вопросы:

1. На что направлен сторителлинг как средство коммуникации?
2. Как должна быть структурирована история для е успешного вос-приятия аудиторией?
3. Как корпоративные истории и легенды могут повлиять на бренд и его потребителей
4. Приведите пример использовании сторителлинга во внутрикорпоративной сфере .
 

Примерный перечень вопросов к зачету.

1. Назовите различные значения Public Relations.
2. Дайте определение понятия ПР-технологий.
3. Каковы истоки паблик рилейшенз?
4. Назовите популярные виды паблик рилейшенз в России.
5. Назовите цели и значение IPO для компании.
6. Чем объясняется факт популярности IPO в России на данном этапе?
7. Почему PR является одним из условий успешного выхода компании на IPO?
8. Кто осуществляет PR в IPO и оказывает подобную услугу «у них» и «у нас».
9. Этапы IPO - этапы PR-кампании.
10. Какая основная задача пиар - акции?
11. В чем смысл понимания той реакции целевой аудитории, которая последует в результате?
12. Почему имиджмейкер должен быть психологически подготовлен-ным?
13. Назовите виды пиара и их особенности.
14. В чем заключается этап предварительной подготовки к перегово-рам?
15. Что характеризует выбор той или иной стратегии переговоров?
16. Что означает рефлексивное слушание?
17. Назовите основное правило переговоров.
18. Кто выступает компанией-эмитентом, и что дает успешное IPO?
19. Чем объясняется появление на российском рынке все большего числа фирм, предоставляющих PR услуги в IPO?
20. Что зависит от грамотно проведенной PR - кампании того или иного IPO?
21. . Кто осуществляет PR в IPO и оказывает подобную услугу «у них» и «у нас».
22. Дайте несколько определений бенчмаркинга.
23. Назовите цели и задачи бенчмаркинга.
24. Назовите основные типы бенчаркинга.
25. Какие этапы проведения бенчаркинового исследования?
26. Приведите примеры специальных PR-мероприятий.
27. Какие преимущества использование техник special events,, недос-тупные с помощью традиционных рекламных инструментов?
28. Когда должен начинаться процесс планирования события и какие действия должен в себя включать?
29. Что формирует имидж организации?
30. Назовите методы исследования имиджа организации?
31. Какие способы разработки и реализации стратегии формирования имиджа компании как работодателя вы знаете?
32. На чем, в первую очередь, должно основываться проведение кампании по формированию имиджа?
33. Что дает использование технологии Life placement?
34. Каналы прямого продвижения.
35. За что Мартин Линдстром обозначил модный тренд как «новую эпоху» в рекламе?
36. Приведите примеры иcпользования такой PR технологии как LP.
37. В чем состоит пиар сотрудника малой и средней фирмы?
38. Почему связь с общественностью можно «подсчитать на кассовом аппарате»?
39. Что означает высказывание: «люди, с которыми вы работаете, ваше самое важное пировское «средство передвижения»?
40. Почему проведение конкурсов связано с корпоративными интересами организации?
41. Приведите пример тематического характера конкурсов.
42. Что такое бренд-билдинг конкурсного мероприятия?
43. Какова природа слухов?
44. Сформулируйте закон Олпорта.
45. Расскажите о пользе и вреде слухов в организации.
46. В каких случаях целесообразно применение PR-технологий в системе управления персоналом организации.
47. Какие проблемы деятельности организации позволяет выявить своевременная диагностика системы управления персоналом.
48. Почему применение пиар-технологий требует грамотного проведения диагностики?
49. Какие возможности повышения эффективности деятельности орга-низации вы знаете?
50. В чем заключается проблема неэффективности современной рекламы?
51. Назовите примеры нестандартных приемов воздействия на общественное мнение.
52. На что направлен сторителлинг как средство коммуникации?
53. Как должна быть структурирована история для е успешного восприятия аудиторией?
54. Как корпоративные истории и легенды могут повлиять на бренд и его потребителей
55. Приведите пример использовании сторителлинга во внутрикорпоративной сфере .


Список литературы

Основная литература:

1. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. - М.: Дело, 2008
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. М.: «Питер», 2004. - с. 334
3. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании: Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 232 с.
4. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. - М.: Омега-Л, 2001. - 2-е изд. - 375 с

Дополнительная литература:

1. Жорняк Е.С. Нарративная психотерапия // Журнал практической психологии и психоанализа, 2005, №4
2. Сергей Беззубцев, Слухи, которые работают на Вас. Секреты профессионального использования. Москва, Питер, 2003 г.
3. Гавра Д.П. Социально-коммуникативные технологии: сегодня и завтра // PR-диалог. 2003. № 2-3.
4. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 1999
5. Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрир. подход. М.; СПб.; Харьков; Минск, 2001.
6. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. - Ростов н/Д: Фе-никс, 1998 . - 317 с
7. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 1998. - 349 с.

Интернет-ресурсы

1. http://Prpro.i-cjnnet.com (Pr образование)
2. www.triz-ri.ru (методики Pr и рекламы);
3. www.аpa.org (сайт ассоциации американских психологов);
4. www.azps.rи (статьи, тесты, тренинги по психологии);
5. www.bookap.narod.ru/biblio/biblio.html (ссылки на тематические сайты по психологии);
6. www.psy-files.ru (сборник психологических статей, тестов);

Пакеты прикладных профессиональных программ (пппп)

1. Справочная правовая система «Консультант Плюс»/ правовые ресурсы; обзор изменений законодательства; актуализированная справочная информация.
2. Справочная правовая система «Гарант»/ правовые ресурсы; экспертные обзоры и оценка; правовой консалтинг.

Программа   Содержание   Вопросы   Литература


Вы здесь: Главная Студенту Список предметов (АРХИВ) Организационные PR-технологии (УП)

Библиотека онлайн

Библиотека онлайн

Практика и стажировка

Практика и стажировка

Контакты и схема проезда

Схема проезда

Адрес

143050, МО, Одинцовский р-он,
р.п. Большие Вяземы
ул.Институт, вл.5, стр.1
тел: (495) 369-90-80, 598-26-98
факс: (495) 598-27-98
VK